Năng Lực Truyền Đạt - Làm Chủ Năng Lực “Nói”, “Viết”, “Nghe” Sẽ Quyết Định Sự Thành Công Trong Công Việc Của Bạn

Ikegami Akira là một nhà báo, người dẫn chương trình truyền hình nổi tiếng của Nhật Bản. Ông dẫn nhiều chương trình , nhưng gắn bó lâu nhất (11 năm) với chương trình: “Tin tức hàng tuần dành cho trẻ em” là chương trình truyền hình tổng hợp của đài NHK có mục đích giải thích các tin tức hàng ngày sao cho chúng thật dễ hiểu đối với trẻ em. Chương trình này bắt đầu từ năm 1994 và hiện nay vẫn được phát sóng trực tiếp vào thứ bảy hằng tuần. Khi dẫn trương trình này ông mới nhận ra năng lực truyền đạt của mình còn hạn chế. Bởi NHK sẽ dùng bản thảo những tin tức phát đi dành cho người lớn để viết lại cho trẻ em. Trước khi phát sóng, người ta sẽ đọc cho các em nghe. Nếu như các em nói là “không hiểu” thì tin tức sẽ được viết lại cho đến khi các em hiểu. Đến lúc này, Ikegami Akira nhận ra điều mà người lớn hiểu và coi là “thường thức” thì với trẻ em lại không hiểu. Làm thế nào để truyền đạt thật dễ hiểu tới trẻ em những sự kiện, sự cố đang xảy ra trong xã hội? Đấy là công việc không dễ dàng chút nào nếu không muốn nói là vất vả. Từ đó ông không ngừng học hỏi và nghi chép lại cách thức để diễn đạt làm sao để thuyết phục được nhiều đối tượng khác nhau. Ông xuất bản rất nhiều đầu sách bán chạy tại Nhật. Năng lực truyền đạt là cuốn sách bán chạy liên tục từ khi phát hành từ năm 2007 đến nay và đã bán được 2 triệu bản tại Nhật Bản. Năng lực giao tiếp đang trở thành vấn đề đặt ra đối với con người hiện đại. Mặt khác, trao đổi thương mại, hội nghị, các buổi gặp gỡ, thuyết trình, viết các bản kế hoạch, báo cáo, đàm phán bằng điện thoại, liên lạc bằng email, fax, thư… những cơ hội truyền đạt đến người khác, giao tiếp với người khác đang tăng lên. Vì vậy, năng lực truyền đạt của mỗi người có ảnh hưởng tới sự thành công của mỗi cá nhân là điều đã trở nên phổ biến. “Truyền đạt” trong cuốn sách này bao gồm cả “nói” và “viết”. Lắng “nghe” cũng là một bộ phận của “truyền đạt”. Bởi vì việc gật gù tán thưởng, trả lời, nhìn vào mắt người nói hay trái lại là né tránh ánh mắt ấy cũng là các hành vi “truyền đạt” đến người đối diện điều gì đó. Khi tư duy như vậy, hành vi “nói”, “viết”, “nghe” chính là “giao tiếp Có thể nói “năng lực truyền đạt” đã trở thành năng lực bắt buộc đối với người hiện đại nhất là những người làm kinh tế. Cuốn sách này viết về cách thức nâng cao “năng lực truyền đạt” tập trung vào những người làm kinh tế (doanh nhân). MỤC LỤC Lời nói đầu Chương 1. Nuôi dưỡng “năng lực truyền đạt” Có thể giải thích “Ngân hàng Nhật Bản” là gì không? Để giải thích vấn đề một cách dễ hiểu cần hiểu nó một cách sâu sắc Sách giáo khoa rất khó hiểu Trước tiền là “biết chuyện bản thân mình không biết” Nếu không khiêm tốn sẽ không thể nhìn ra bản chất của sự vật, sự việc Năng lực lựa chọn thông tin Những người tự tôn quá sẽ không trưởng thành Hỏi chỉ xấu hổ nhất thời, không hỏi thì xấu hổ cả đời Để trở thành “người biết lắng nghe” Bí quyết để được công chúng yêu mến của Irohara (nhóm nhạc V6) và Kokubun (nhóm nhạc TOKIO) Không nên chỉ nói về bản thân Khi thuyết trình hãy quan sát và chú ý đến biểu cảm của người đối diện Chương 2. Lôi cuốn người đối diện Năng lực “nắm bắt” được học hỏi từ điện ảnh và các bài báo dài kì “Cựu tổng thống kế nghiệm của Gore” Kinh tế hồi phục là nhờ vào nội các Koizumi? Nếu có 10 giây thì có thể nói tương đối nhiều chuyện “Phá bỏ khuôn mẫu” chính vì đã có khuôn mẫu Cân nhắc điều gì nên nói và điều gì không Khi nói hãy luôn giao tiếp bằng mắt với từng người trong cuộc họp Chương 3. Giao tiếp một cách trôi chảy Quản trị rủi ro của “Bakusho Mondai” Trong lời nói đó có “cảm xúc” không? Lý do những lời nói cay độc của Ayanokoji và Dokumamushi được tiếp nhận Những điểm có vấn đề trong “phát ngôn của Murakami Yoshiaki” Có người thành công được yêu mến, có người thành công bị căm ghét Lời nói xấu nên dừng ở mức độ có thể nói trước mặt Khi trách mắng thì “một đối một” là nguyên tắc cơ bản Khi khen nên khen “trước mặt mọi người” Bằng việc “lắng nghe” cũng có thể “truyền đạt” được “Yêu” ,“ghét” không cần lý do thực tế vẫn tồn tại. Lời xin lỗi sẽ là cách quản lý rủi ro đầy khôn ngoan Điều quan trọng khi nói lời phàn nàn Để nói “lời phàn nàn mang lại kết quả”. Phương pháp ứng phó với điện thoại phàn nàn Chương 4. Viết các văn bản thương mại Nắm được các khuôn mẫu Chép lại các văn bản ưu tú Tìm kiếm các “yếu tố” trong điều tra thực địa Phương pháp diễn dịch hay quy nạp? “Phương pháp diễn dịch linh hoạt” Coi trọng “ngũ quan” Vấn đề là “văn bản không có nội dung” Chương 5. Nâng cao năng lực viết văn Nuôi dưỡng “thêm một bản thân khác” In ra và đọc lại Cần để cách quãng thời gian rồi mới xem lại và sửa chữa Đọc thành tiếng Nhờ cấp trên, các bậc đàn anh đọc Vừa nói với người khác vừa điều chỉnh nội dung viết Viết blog Tóm tắt bài báo trên báo chí Chương 6. Truyền tải dễ hiểu Lạm dụng các từ “katakana” Không dùng thuật ngữ katakana với người ngoài công ty Viết, nói “thật đơn giản những chuyện khó” Đứng trên lập trường của đối phương để truyền đạt Sơ đồ, đồ thị xét cho cùng chỉ là phương tiện Chương 7. Không sử dụng các từ ngữ, cấu trúc này “Thế rồi thì”, “Sau đó” Liên từ thuận“ga” “Tokoro de” (nhân tiện đây) và “sate” (sau đây) Izurenishitemo (Cho dù là cái nào/cho dù thế nào) “Biểu tượng cảm xúc” Emoji Chương 8. Đưa vào đầu vào chất lượng cao Để có đầu ra (output) thì phải có đầu vào (input) Đọc tiểu thuyết Con người và sự mở rộng vốn từ ngữ Học hỏi từ Rakugo Quản lý thời gian biểu có ảnh hưởng quan trọng tới công việc Quản lý thời gian biểu cả công và tư trong cùng một cuốn sổ Vào đầu năm nên đặt ra dự định khái quát cho cả năm Khi có ý nghĩ phải ngay lập tức ghi lại Lời bạt Giá sản phẩm trên Tiki đã bao gồm thuế theo luật hiện hành. Bên cạnh đó, tuỳ vào loại sản phẩm, hình thức và địa chỉ giao hàng mà có thể phát sinh thêm chi phí khác như phí vận chuyển, phụ phí hàng cồng kềnh, thuế nhập khẩu (đối với đơn hàng giao từ nước ngoài có giá trị trên 1 triệu đồng).....